«Я думаю, что они позволят нам повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов».
От игр до анимации, ИИ в настоящее время работает почти во всех сферах индустрии развлечений. Теперь, похоже, Disney хочет принять в этом участие — хотя у ее генерального директора есть некоторые сомнения.
Во время сегодняшнего звонка по поводу доходов Disney генеральный директор Боб Игер обсудил перспективы участия Disney в ИИ, признав, что компания уже начала использовать ИИ в нескольких ограниченных формах.
«Совершенно очевидно, что развитие ИИ представляет для нас довольно интересные возможности и существенные преимущества, — сказал Игер, — Фактически, мы уже начинаем использовать ИИ для создания определенной эффективности и, в конечном счете, для лучшего обслуживания потребителей. Приближение к потребителю — это реальная цель нашей компании, и мы считаем, что ИИ предоставит нам отличные возможности для этого».
Однако далее он поделился своими опасениями, признав, что внедрение большего количества технологий ИИ может создать некоторые юридические проблемы.
«Могу сказать, что наша юридическая команда уже работает сверхурочно».
«Я могу сказать, что наша юридическая команда уже работает сверхурочно, пытаясь разобраться с возможными проблемами, и мы, конечно же, не единственные, кто испытывает трудности не только в нашей отрасли, но и в других отраслях. Поэтому я должен сказать, что в целом я положительно оцениваю перспективы, поскольку считаю, что они позволят нам повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов. С другой стороны, я думаю, что многое, с чем нам придется столкнуться, будет довольно разрушительным и довольно сложным. Вдаваться в подробности — это не то, что я готов делать прямо сейчас».
ИИ также является ключевым вопросом в рамках продолжающейся забастовки Гильдии сценаристов Америки, которая началась 2 мая после того, как студии и стриминговые сервисы не смогли договориться по ряду вопросов, включая правила написания ИИ, гарантированное количество недель работы для телевизионных сценаристов и минимальные размеры писательских комнат. Забастовка уже повлияла на все сериалы, от «Stranger Things» до «Severance», которые идут уже вторую неделю.
Во время сегодняшнего телефонного разговора о доходах Игер также объявил, что Disney+ и Hulu объединят контент для создания «единого приложения».